Меню

.

Теперь переходим к меню.
Итак, давайте определимся, что должно входить в состав меню вашего продающего сайта:
• новости;
• услуги, товары;
• магазин;
• контакты;
• об авторе;
• бесплатные материалы;
• отзывы. Подробнее »

Подготовка к звонкам

Первое, на что вы должны обращать внимание при разговоре по телефону, это то, как человек воспринимает вас и ту информацию, которую пытаетесь ему донести.
По статистике человек на 7 % воспринимает слова, на 38 % – то, как вы говорите, то есть ваши эмоции, тембр голоса и т. д., и на 55 % – внешний вид.
Общаясь по телефону, вы не можете использовать внешний вид, чтобы произвести впечатление, поскольку у вас его попросту нет. Подробнее »

Какие условия при продаже по телефону должны совпасть, чтобы покупка состоялась

Время
У клиента должно быть время на покупку, на поездку к вам либо на встречу.
Даже если вы сами едете к клиенту, то у него должно быть время для того, чтобы с вами встретиться. И запланировано оно должно быть именно для встречи с вами.
Интерес
Клиенту должно быть нужно то, что вы ему продаете сейчас или в будущем.
Решение Подробнее »

«PAIDA» – главный секрет эффективных продаж по телефону и Skype

Для того чтобы эффективно осуществлять продажи по телефону и Skype, вам необходимо научиться пользоваться системой продаж «PAIDA». Особенно это важно, если вы работаете с юридическими лицами.
«PAIDA» – немного измененная система, в основе которой находится классическая схема продаж «AIDA».
Данная аббревиатура расшифровывается таким образом: «P» – разведка, «A» – внимание, «I» – интерес, «D» – желание, «A» – действие. Разведка может быть осуществлена двумя способами. Подробнее »

10 типичных ошибок начинающих

1. Не старайтесь вместить в одно заявление несколько вопросов, особенно разнородных. Этим вы даете шанс прислать вам отказ по одному наиболее спорному вопросу, а от остальных легко отмахнуться.
2. Всегда проверяйте правописание в письме, которое готовите к отправке. Хотя формально ошибки не являются основанием для отказа в рассмотрении, но позволяют вашим оппонентам перевести деловой разговор на уровень обсуждения вашей грамотности. Подробнее »

10 советов для критических ситуаций

1. Если в критической для себя ситуации вы что-то пообещали, например, написать заявление в полицию, прокуратуру или что либо подобное, то обязательно исполняйте озвученное. Убедившись, что вы реально ничего не делаете в ответ на нападки, они станут только усиливать нажим, так как почувствуют свою безнаказанность.
2. Без крайней необходимости не давайте никаких обещаний, например, не обещайте прийти куда-либо в оговоренное время, или выплатить некую сумму. Не позволяйте никому заставлять вас отклоняться от вашего плана, даже если ваши планы и требования звонившего совпадают совершенно незачем уведомлять об этом. Подробнее »

7 советов по выбору фильсов и интернет ресурсов

1. Хочу настоятельно порекомендовать не смотреть наши отечественные сериалы, посвященные взысканию долгов, криминальным вышибалам долгов, коллекторам и тому подобное. Ведь их сценаристы застряли на уровне «лихих 90-х» и нынешнюю ситуацию отражают очень слабо. Ничего кроме снижения мотивации к дальнейшим действиям и неверия в результат они не принесут. Подробнее »

Машины и люди

Величайшее затруднение и зло, с которым приходится бороться при совместной работе большего числа людей, заключается в чрезмерной организации и проистекающей отсюда волоките. На мой взгляд, нет более опасного призвания, чем так называемый «организационный гений». Он любит создавать чудовищные схемы, которые, подобно генеалогическому древу, представляют разветвления власти до ее последних элементов. Весь ствол дерева обвешан красивыми круглыми ягодами, которые носят имена лиц или должностей. Каждый имеет свой титул и известные функции, строго ограниченные объемом и сферой деятельности своей ягоды. Подробнее »